生成AI研修の選び方｜社員に負担をかけず自律活用を促すコツ

「生成AI研修を導入したいけど、通常業務への影響を考えるとなかなか実行しづらい」

人事・育成担当者からよく聞く言葉です。社員は日々の業績目標に向かって動いているため、新たなスキル学習を求めると「タスク増」とネガティブに捉えられてしまうことも少なくありません。とはいえ、業務におけるAI活用は今後のビジネス成長を考える上で急務と言えます。

PwC Japanの調査（2025年）によると、日本企業の生成AI導入率はすでに56%に達しています。一方で、コーレ株式会社の調査（2026年1月）では、生成AI導入企業の71.3%が「AI未習熟者による業務への支障」を実感していると回答しています。導入は進んでいるのに、使いこなせていない。この構造的なギャップを埋めるのが、研修の設計と選び方です。

カギは「新しいことをやらせる」のではなく、「今やっていることをAIで楽にする体験」から始めることです。

この記事では、社員の自律的なAI活用を促すための研修の選び方と、現場に定着させるコツを解説します。

 

 

 

生成AIで「何が」変わるのか　部門別の活用イメージ

研修を導入する前に、現場の社員が一番気にしていることがあります。「AIを使うと自分の仕事がどう変わるのか」という、具体的なイメージです。

「AIが重要なのはわかる。でも自分の業務で何に使えばいいかわからない」という社員は少なくありません。コーレ株式会社の調査では、生成AI活用を妨げる要因として「具体的な活用アイデアがわからない」と回答した割合が26.0%に上ります。この疑問に答えられないまま研修を始めると、受講後も使われない状態が続きます。まず、部門別に活用イメージを共有しておきましょう。

営業・マーケティング職

提案資料の構成案を生成AIに出力させ、自分で仕上げる。競合情報の整理、メール文章のたたき台作成など、「考える前の準備」を任せる使い方が定着しやすいです。テックアカデミーの研修を受けた企業では、営業担当者の業務が月20時間削減された事例があります。

バックオフィス・管理部門

議事録の要約、規程文書のチェック、社内FAQの整備など、繰り返し発生する定型業務との相性が良いです。「作業そのものがなくなる」わけではなく、「時間がかかっていた部分だけ任せる」感覚から始められます。月28時間削減の実績があります。

カスタマーサポート

問い合わせへの返信文のたたき台作成、FAQ整備、クレーム対応の言葉選びなど、文章を扱う業務全般で効果が出やすいです。業務削減効果が最も大きく出やすい部門でもあり、月69時間削減という数字が出た事例があります。

エンジニア・開発職

コードの補完・レビュー、仕様書の作成、テストケースの自動生成など。すでにGitHub Copilotなどを個人で使っているエンジニアも多いですが、組織として体系的に活用するための基準作りに研修が役立ちます。ルーチン業務が30%削減された事例があります。

なお、同調査では生成AIの導入目的として「業務の時間短縮・効率化」が66.2%でトップでした。社員に伝える際も「新しいスキルを身につけるため」より「今の仕事を速くするため」というフレーミングの方が、心理的な抵抗感が下がります。部門ごとに「自分の業務でこう使える」というイメージが持てると、研修への参加姿勢が変わります。研修を始める前に、この活用イメージを社内で共有しておくことが、定着の第一歩です。

出典：コーレ株式会社「2026年最新・企業の生成AIの利用実態」（2026年1月）／PwC Japan「生成AIに関する実態調査 2025春 5カ国比較」

 

 

 

研修しても使われない　よくある3つの失敗

部門別の活用イメージが共有できたとしても、研修の設計が合っていないと現場には定着しません。よくある失敗パターンを確認しておきましょう。

失敗① 「追加タスク」として課してしまう

社員には日々の業績目標があります。そこに研修を重ねると、「業績はそのままで、新しいこともやれということか」と受け取られかねません。研修への参加自体が心理的な負担になり、消極的な姿勢で受講することになります。

研修を「業務の外側にある特別なもの」として位置づけるのではなく、「今の業務を楽にするための時間」として設計できるかどうかが重要です。研修中に自分の実際の業務で生成AIを試せる設計になっているかを、事前に確認しましょう。

失敗② 一回の勉強会で終わらせてしまう

ChatGPTの基本操作を学ぶ半日セミナーを実施したものの、翌月には誰も使っていない。このパターンは非常に多いです。

生成AIの活用スキルは、知識のインプットだけでは身につきません。実際の業務の中で試行錯誤を繰り返すことで定着します。単発の勉強会だけでは、現場での活用につながりにくいのが現実です。

失敗③ 全員に同じ内容を届けてしまう

営業担当者とエンジニアでは、生成AIの活用シーンがまったく異なります。「全員向けの汎用プログラム」を一律に受講させると、「自分の業務には関係ない」と感じる社員が出てきます。

職種・役割に応じた内容にカスタマイズすることが、「自分ごと」として受け取ってもらう前提条件です。

 

 

社員が自律的に使い始める　研修の選び方4つの基準

基準① 「今の業務の中で試せる」設計になっているか

新しいスキルを「追加で習得させる」のではなく、「今の業務をAIで楽にする体験」から入れる研修が、定着率は高くなります。

具体的には、研修中に受講者が自分の実際の業務テーマでプロンプトを作り、試す時間があるかどうかを確認してください。「自分の仕事で使えた」という体験が一度あると、研修後の自律活用につながります。

基準② レベル別・職種別にカスタマイズできるか

AIに対して不安を感じている社員と、すでに日常的に使いこなしている社員が同じ研修を受けても、どちらにとっても最適な学習にはなりません。

受講者のリテラシーに合わせたレベル設計と、職種別のカリキュラムカスタマイズが可能かどうかを確認しましょう。「全員がそれぞれの現場で使えるようになる」ための設計が、自律活用の土台になります。

基準③ 研修中・研修後のサポート体制があるか

社員が研修中に壁にぶつかったとき、すぐに質問できる環境があるかどうかは重要です。疑問を解消できないまま進むと、「やっぱり自分には難しい」という印象だけが残ります。

また、研修が終わった後も現場で困ったときに立ち返れる環境があると、定着率が変わります。チャットサポートや、カリキュラムの継続閲覧ができるサービスを選ぶと安心です。

基準④ 助成金を活用してコストを抑えられるか

生成AI研修は、厚生労働省の「人材開発支援助成金」の対象となるケースがあります。最大75%の補助が受けられる場合もあるため、予算に制約がある場合は必ず確認しましょう。助成金を活用することで、複数部門への展開や段階的な研修設計がしやすくなります。

 

 

大手企業はどう導入しているか　活用事例

三井住友海上火災保険｜全社的なAI活用定着を段階的に実現

三井住友海上火災保険では、テックアカデミーの生成AIワークショップ（初級）を導入。研修後、日常的なAI活用が定着し、チーム間のコミュニケーション活性化にもつながったとのお声をいただいています。

大企業ならではの課題である「社員のリテラシー差」に対して、段階的な研修設計で対応した事例です。「最初から全員に同じレベルを求めない」ことが、全社定着への近道になっています。

【関連記事】実践型カリキュラムで身につける生成AI活用。テックアカデミーのワークショップで実現した、組織変革への第一歩

伊藤忠テクノソリューションズ｜社内のAI活用推進人材を育成

伊藤忠テクノソリューションズでは、生成AIワークショップ（中級）を導入。社内でのAI理解が深まり、AI活用を推進できる人材の育成が進んでいます。

「研修を受けた社員が社内の推進役になる」という波及効果が生まれた事例です。全社に一斉展開するのではなく、まず推進役を育ててから広げていくアプローチが、定着率の高さにつながっています。

【関連記事】求めるのは「新しいスキルを習得して業務を変革できる人材」。テックアカデミーの研修サービスを活用してCTCが得られた効果とは？

 

 

 

テックアカデミーの生成AI研修　活用シーン別ガイド

テックアカデミーの生成AI研修は、LEVEL 1〜4の段階設計が特徴です。「どこから始めればいいかわからない」企業でも、現状のリテラシーに合わせた入り口から始められます。

レベル	内容	対象
LEVEL 1	AIへの不安を取り除くマインドセット研修	AI活用に消極的な社員・管理職
LEVEL 2	業務でAIを使う機会を増やすワークショップ	全職種・初〜中級者
LEVEL 3	業務効率化の施策を自ら企画できる人材育成	リーダー・推進担当者
LEVEL 4	AI活用で事業単位の変革を主導できる人材育成	経営層・DX推進担当者

活用シーン① AI活用に不安を感じる社員が多い企業

「AIって結局何ができるの？」「自分の仕事が奪われるんじゃないか」という不安を持つ社員には、LEVEL 1のマインドセット研修から入るのが効果的です。まずAIへの心理的なハードルを下げ、「使ってみようかな」という気持ちを引き出すことが第一歩になります。

研修を「やらされるもの」ではなく「自分の業務が楽になる機会」として受け取ってもらえると、その後の定着率が大きく変わります。

活用シーン② 部門ごとに活用レベルを揃えたい企業

LEVEL 2のワークショップは、営業・マーケティング・バックオフィスなど職種別のカリキュラムに対応しています。「自分の業務でどう使うか」を実際に手を動かしながら学ぶため、研修後すぐに現場で試せる状態になります。

活用シーン③ AI推進役を社内に育てたい企業

LEVEL 3〜4は、AI活用の施策を自ら立案・推進できる人材育成に対応しています。各部門にAI推進担当を置き、現場レベルでの活用を底上げしていく「推進者育成型」のアプローチを取る企業に向いています。伊藤忠テクノソリューションズでの活用事例も、このパターンに近い取り組みです。

全職種・全レベルに対応しており、研修はオンライン形式、ワークショップはオンライン・オフラインから選択できます。人材開発支援助成金（最大75%補助）の対象です。

 

 

 

 

よくある質問

Q1. 生成AI研修はどんな規模の企業でも導入できますか？

1名から受講できるプログラムもあります。まずは特定の部署・職種から小規模で試し、効果を確認しながら全社展開するアプローチを取る企業も多いです。規模に関わらず、まずはお気軽にご相談ください。

Q2. ITが苦手な社員でも受講できますか？

LEVEL 1はAIに不安を感じている社員向けのマインドセット研修から始まります。プログラミングや専門知識は不要で、職種・ITリテラシーを問わず受講できます。

Q3. 研修の内容は自社の業種・業務に合わせてもらえますか？

業種・職種・習熟レベルに合わせたカリキュラムのカスタマイズに対応しています。「自社の実業務を素材に使いたい」「特定のツールに絞って学ばせたい」といった要望も、まずはご相談ください。

Q4. 助成金の申請サポートはありますか？

申請に必要な書類の案内などのサポートを提供しています。助成金を活用することで研修費用を最大75%削減できるケースがあるため、予算の確認と合わせてお問い合わせの際にご確認ください。

Q5. 研修後に社員が困ったときのサポートはありますか？

受講中はチャットサポートと定期メンタリングを提供しています。研修終了後もカリキュラムを継続閲覧できるプログラムがあり、現場で使い始めてから疑問が出たときに立ち返れる環境が整っています。

Q6. オンラインとオフラインどちらで受けられますか？

研修はオンライン形式、ワークショップはオンライン・オフラインから選択できます。拠点が複数ある企業や在宅勤務が混在する職場にも対応しています。

Q7. 研修の効果はどのくらいで出始めますか？

職種や業務内容によって異なりますが、「今の業務の中で試せる」設計の研修では、受講中から効果を実感し始めるケースが多いです。バックオフィス職で月28時間、カスタマーサポートで月69時間の業務削減が出た事例があります。

 

 

まとめ

生成AI研修を社員に「負担」と感じさせないためには、研修の入り口を「新しいことを学ぶ場」ではなく「今の仕事を楽にする体験」として設計することが重要です。

• 部門別の活用イメージを事前に共有し、「自分ごと」として受け取ってもらう
• 研修中に実際の業務で試せる設計になっているかを確認する
• レベル別・職種別のカスタマイズができるサービスを選ぶ
• 研修中・後のサポート体制があるかを確認する
• 助成金でコストを抑え、複数部門への展開を現実的にする

テックアカデミーの生成AI研修は、LEVEL 1〜4の段階設計と職種別カスタマイズで、「業務でしっかりと活きる研修」を実現しながら全社のAI活用定着を支援します。まずは自社の課題や受講対象者の規模感をお気軽にご相談ください。